Cómo comprar:
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.

Cómo encontrar un artículo.
Para encontrar un artículo se puede utilizar el menú de productos, situados a la izquierda superior de la página. Mediante el, se accede a las distintas clasificaciones y agrupaciones de productos. También se puede utilizar el buscador situado en la zona superior derecha; el resultado de la búsqueda mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.

Una vez hallado el artículo, se puede ampliar la información pulsando sobre su imagen. De este modo se accede a la ficha de producto, que dispone de las características detalladas del mismo, promociones aplicadas, otros productos relacionados.

Cómo tramitar un pedido:
Es muy sencillo. Simplemente hay que incorporar el producto a la cesta pulsando sobre el icono del carrito de la compra. Una vez en la cesta, puede continuar comprando otros artículos, tramitar el pedido con los productos incluidos pulsando el botón situado en la zona inferior derecha de Proceder al pago.

Cuando usted tramita el pedido, todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que le garantiza la confidencialidad de todos sus datos.

Una pantalla le solicitará su clave de usuario y contraseña. Si ya es cliente registrado, sólo tendrá que introducir dichos datos.

Si aún no lo es y desea registrarse, puede hacerlo desde el enlace acceso clientes situado en la zona superior de la página, y obtener así una clave de usuario y una contraseña que le servirán para las sucesivas transacciones que realice en nuestra web. Podrá adquirir productos, recibir información sobre ofertas y promociones, conocer la situación de sus pedidos. En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras.

Para realizar un pedido, no es obligatorio estar registrado.

Trato Personalizado.
Al margen de lo ofertado en nuestra tienda on-line, estamos dispuestos a atender a cualquier sugerencia que se adapte mejor a sus necesidades.

Cómo pagar el artículo.
En el siguiente paso se muestra una pestaña en la que tiene la opción de elegir el método de efectuar la compra, si es como invitado o como cliente registrado. Si es como invitado, tendrá que rellenar los datos para la facturación, una ver estos datos estén todos facilitados, el siguiente paso es dar los datos de donde debemos enviar el pedido, si la dirección es diferente a la facilitada en los datos de facturación. Seguidamente, se le facilitará los diferentes métodos de envío que existen, para que elija el que mejor le convenga. En el siguiente paso, se mostrará un resumen del pedido, y finalmente una página en la que facilitarán el número de tarjeta de crédito y demás datos necesarios para el abono de la factura.

Finalmente, una página confirmará la tramitación correcta del pedido, y mostrará el número del mismo, así como un resumen de los productos adquiridos.

El proceso de compra ha terminado.

Cómo conocer la situación de un pedido realizado:
Se puede conocer la situación de un pedido en curso o consultar los pedidos realizados con anterioridad mediante el acceso situado en la zona superior de la página.

Una vez introducidos los datos identificativos, se mostrará información detallada de los últimos pedidos realizados en nuestra web, la fecha de compra, la situación de los pedidos en curso, la composición detallada de los mismos.

Ansama Regalos de Empresa S.L.U., con N.I.F. B-11403664 (Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 1160, Folio 83, Hoja Ca-13352 Inscripción 1ª) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio fiscal, Pol. Ind. Las Salinas de Levante, Avda. Ing. Felix Sancho nº 21, C.P. 11.500 de El Puerto de Santa María (Cádiz, España). La compra de cierto tipo de artículos está sujeta a algunas condiciones especiales (climatología, existencias).

Precios:
A todos nuestros precios hay que incluirles el IVA. El cobro se realiza siempre en EUR y es el banco del cliente el que aplica el tipo de cambio de EUR a su moneda local. El cambio aplicado a nuestros precios es el oficial del Banco Central Europeo y se actualiza mensualmente.

Transporte.
En condiciones normales, el plazo de entrega será de 2 días para España y de 5 o 6 días para el resto de destinos (días laborales). El peso máximo por pedido es de 31,5 kg. Para pedidos de peso superior por favor ponte en contacto con nosotros. No serviremos pedidos a apartados de correos.

Disponibilidad de productos.
En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “no disponible” en la ficha del producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, te contactaremos inmediatamente para proponerte un producto similar o reembolsarte la cantidad correspondiente.

Cambios y devoluciones.
Si por cualquier razón no quedas satisfecho con tu compra, puedes contactarnos por e-mail en ansamagourmet@ansama.net en un plazo máximo de 5 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cual es el problema. En el plazo más breve posible nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución satisfactoria e indicarte los pasos a seguir.

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagaste (esto no será aplicable si los productos se han deteriorado porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete). En cualquier caso, será necesario que nos envíes una fotografía del producto deteriorado. Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu compra, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagaste. En ambos casos, Ansama Gourmet International asumirá los costes de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Si por cualquier otra razón diferente a las anteriores no quedas satisfecho o deseas cancelar tu pedido, puedes devolver el/los producto/s en cuestión. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagaste. No obstante, ten en cuenta que los costes de transporte de la devolución correrán a tu cargo. Si tu pedido todavía no ha sido enviado y deseas cancelarlo, te devolveremos su importe total.

Cómo pagar.
Podrá pagar sus compras con su tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, 4B, Tarjeta Euro 6000 y American Express).

Gastos de envío y plazos de entrega.

Para mayor información sobre los gastos de envío y plazos de entrega, pincha sobre el país de destino elegido.

Seguridad en los pagos con tarjeta

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, Ansama Regalos de Empresa te garantiza la mayor seguridad y confiecialidad cuando compras en nuestra tienda. Los datos referetes a tu tarjeta de crédito son encriptadas utilizando el proocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y Ansama no retiene en ningún momento estos datos, con lo cual, no puede ni visualizarlas ni archivarlas.

Pago mediante transferencia bancaria.

Ansama Regalos de Empresa se reserva el derecho de, en determinadas condiciones, pedir a sus clientes el pago mediante transferencia bancaria.

Comprobación de datos personales.

Ansama Regalos de Empresa se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.

Política de privacidad.

Para realizar sus compras en nuestra tienda o acceder a determinados servicios, podrá registrar sus datos personales, que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono etc.) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.